Papeleria Grupo Marsan

Experiencia muy desagradable. Al momento de pagar, noté que el monto era aproximadamente $50 mayor de lo que correspondía según los productos que estaba comprando. Cuando lo señalé y pedí que revisáramos la cuenta, en lugar de aclararlo en ese momento, la señora decidió seguir atendiendo a todas las personas que llegaron después de mí, haciéndome esperar alrededor de 25 minutos. Lo que considero mas molesto no fue el error en sí si lo hubiera sido, sino la forma de manejar la situación. No son millones pero una diferencia de ese tamaño debió revisarse de inmediato y con transparencia independiente de una disculpa que tampoco hubo. Finalmente, al revisar la cuenta, se confirmó que el monto cobrado no era correcto. Además, cobran un recargo por pago con tarjeta. Entiendo que las terminales generan costos, pero sumado a lo anterior termina dejando una muy mala impresión. De hecho, originalmente iba a realizar una compra mucho más pequeña, pero decidí llevar productos adicionales para apoyar al negocio. Lamentablemente, la experiencia terminó siendo todo lo contrario a lo que esperaba. Los errores pueden ocurrir en cualquier establecimiento. Lo que marca la diferencia es cómo se corrigen. En este caso, la atención recibida y la forma en que se resolvió el problema me dejaron con una percepción muy negativa del lugar.

Tardo 47 min en una impresión y escaneo! Además todo mal! Además carísimo! $70! Eso si platiqué platiqué la señorita, de verdad que pésimo!!

Vine en domingo a las 14:02 en el Google Maps sale horario abierto pero estaba cerrado. Ojalá que el propietario actualice sus horarios para no perder tiempo.

Excelente papelería muy surtida y esta abierta hasta las 10 pm, no entiendo las opiniones de la mala atención, yo he asistido muchas veces y nunca he recibido mal trato. La persona que se queja de que la dueña pone a la hija a dar atención debería entender que le está enseñando a conocer el negocio y es algo que yo le aplaudo a los dueños. Todo muy bien 👍🏽

La papelería grupo Marsan tiene de todo, una de las papelerías más surtidas del fraccionamiento Las Américas. Precios accesibles y tienen gran variedad de servicios, como internet, manualidades, maquetas, tejidos, mercería, enmicados, engargolados, etc. La señorita súper amable y atenta, les doy un 100 en atención al cliente.