Papelería "El Recreo"

Excelente atención, es un lugar que encuentras todos los artículos que necesites, y artículos de temporada, las señoritas que trabajan ahí son muy atentas y suelen dar soluciones de manera muy amable.

Mala experiencia con la atención del personal. El día de hoy, aproximadamente a las 4:23 p. m., una vendedora que se presentó como “la dueña” le habló de manera abrupta, grosera y poco empática a mi hijo de 5 años. Mi hijo únicamente tuvo curiosidad de asomarse al área detrás del mostrador, sin tocar ni dañar nada, y la respuesta de esta persona fue gritarle: “niño, salte de aquí”. Más tarde, mi hijo señaló el vidrio porque quería unos borradores, y nuevamente esta persona le habló de forma grosera. Al ver esta situación por segunda vez, le comenté que debía tener más respeto y empatía, especialmente al tratarse de un niño. Le dije que su manera de decir las cosas era poco amable, pero lejos de escuchar, me levantó la voz y me respondió que ella era la dueña y que era su mobiliario. Entiendo perfectamente que todo negocio tenga reglas y que se deba cuidar el mobiliario, pero hay formas educadas, amables y respetuosas de dirigirse a los clientes, más aún cuando gran parte de su público son niños. Después pedí a otra vendedora algún número para poder dar retroalimentación a los encargados o dueños reales del lugar, pero únicamente me dieron el mismo número donde se mandan las copias, por lo que no hubo una vía clara para reportar la situación de manera directa. Por esta razón me veo en la necesidad de hacerlo público. Les recomiendo cuidar mucho al personal que tienen atendiendo, porque son la cara del negocio. Necesitan personas con mejor carácter, disposición de ayudar y educación para tratar a sus compradores. Si su público incluye niños, es indispensable que aprendan a dirigirse a ellos con respeto y no de manera déspota, grosera y poco empática.

En mi experiencia siempre he recibido un trato amable y eficiente por parte de su personal, amabilidad y disposición en atender a sus clientes, yo soy cliente desde que habrieron la papelería y en ambos turnos, jamás han sido groseras, pero como clientes debemos entender que no siempre pueden atendernos de manera inmediata, es un lugar concurrido en el que debemos esperar muchas veces nuestro turno,.

Pésimo ambiente laboral, vas y parece que debes anticipar y anunciar tu llegada con sistema de apartado por qué parece que para atender a una sola persona se tarda por lo menos 1 horas seguida para consolidar almenos un pago, y no se diga la calidad de los productos parece que te los avientan en la cara por qué no quieren trabajar las muchachas de la mañana si vas precura ir con tiempo suficiente para no desesperarte o llama para agendar tu cita

Pésimo servicio en esa papelería, tienen servicio de forrado de libros y aunque sea uno solo te dan un horario de entrega hasta el siguiente día y llegas por él y no lo tienen porque se les olvidó, cínicamente te piden de 15 a 20 minutos para tenerlo listo después del tiempo estipulado por ellos mismos. Adicionalmente la calidad de las copias que sacan es pésima no se ven nada y si les pides que suban la calidad te las vuelven a sacar igual y te cobran las copias aunque estas sean inservibles. Muy molesta. 😡