Papelería Lumen Lindavista (24 horas en toda la tienda)

Pésima atención y una experiencia completamente inaceptable. Tengo años siendo cliente de este establecimiento y jamás había recibido un trato tan deficiente como el de esta ocasión. Acudí, como en muchas otras ocasiones, a solicitar unas simples copias en blanco y negro. Sin embargo, la persona que me atendió se mostró prepotente, grosera y con una actitud totalmente carente de servicio al cliente. Sin una justificación válida, me negó el servicio e insistió en que las copias debían realizarse a color, intentando imponer un servicio que yo no estaba solicitando. Su argumento fue que la impresora podría descomponerse o generar manchas porque el archivo original contenía mucho color, algo que resultó completamente falso, ya que posteriormente otro miembro del personal realizó exactamente el mismo trabajo en blanco y negro sin ningún inconveniente y con una excelente actitud. Lo más preocupante es que había más personal presente y nadie intervino para solucionar la situación. Fue necesario esperar un cambio de turno para recibir la atención que cualquier cliente merece. Esto demuestra una falta de criterio, capacitación y profesionalismo por parte de la persona que decidió negar el servicio. Es lamentable que el esfuerzo y la buena reputación que otros colaboradores han construido durante años se vean afectados por la actitud de una sola persona. Un empleado no puede decidir arbitrariamente qué servicio brindar, mucho menos tratar a los clientes de forma déspota y buscar excusas absurdas para negar una solicitud perfectamente razonable. Solicito que esta situación sea revisada y que se tomen medidas correctivas. Ningún cliente debería ser tratado con indiferencia, prepotencia o falta de respeto. Después de tantos años como cliente, me voy con una enorme decepción y una completa inconformidad por la forma en que fui atendido. Espero que esta queja sea tomada con la seriedad que merece para evitar que otros clientes pasen por una experiencia tan desagradable.

Vengo a imprimir en tamaño carta papel para etiqueta y primero me dicen que no se puede porque solo su papel porque se puede grabar, les digo pues que marca es la suya y me dice qie viene sin marca, cuando yo le traje justo la marca que usan. Les digo ok usemos las suyas y al final no pudieron imprimir. Buena actitud pésimo servicio

Muy bien porque abres temprano . Lo q no me gusta q no te ayudan a buscar el producto si no lo encuentras. O no sabes TU q es lo q te pide tu hijo .

¡Te sacan del apuro! el servicio 24/7 es muy rápido en impresiones, te ayudan a que las cosas sean como requieres, a un gran precio y en el cobro muy atento el personal y amables! así como su personal de seguridad, quedé fascinada con mi visita ¡excelente sucursal! muchas gracias

Muy bien, pocas papelerías hay 24 hrs, está lumen y la de la del valle son unas, la verdad cuando hay gente en la noche es un poco lento, pero bueno, no es como haya la gran fila ni debamos tener la gran prisa en la noche. Tiene bastantes cosas, pinturas, tijers, reglas, calendarios, agendas, calculadoras, tiene lo suficiente para una ocasión de olvidó. Creo que es principalmente para esos arquitectos que diseñan hasta en la noche ya que normalmente son los que vienen. También he venido en la mañana al rededor de las 6 y ahí si he encontrado gente. Es un poco más tardado, yo creo esa ocasión tarde entre 30-40 minutos. En general, buen lugar 24 hrs. Olvidé agregar, tiene 3 espacios de estacionamiento. Y que en el.interuor la señal es algo mala, me ha fallado varias veces. No hay servicio por correo solo es abrir what's app web propio en la computadora de ellos o subirlo a su one drive pero no deja subir PDF o algún otro documento más que fotos.