Mónerick Papelerías

Muy buena atención van varias ocasiones que voy y siempre amables

🚨PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE 🚨 . . . . Bueno ya que tengo su atención Monerick tiene una excelente variedad de productos, pero es alarmante e inaceptable la falta de aire acondicionado en sus sucursales. En días de calor extremo, estar dentro de la tienda es insoportable, lo que arruina por completo la experiencia de compra e incita a salir lo antes posible y sii SALIR SIN COMPRAR. Sin embargo, lo más preocupante es el aspecto humano: es inhumano someter al personal a trabajar jornadas completas bajo estas temperaturas, exponiéndolos a un golpe de calor u otros riesgos de salud. Deberían de entender que el servicio al cliente no es solo vender productos, sino garantizar una experiencia,entorno seguro y digno. La administración debe tomar cartas en el asunto de manera urgente, tanto por empatía con sus colaboradores como por respeto a sus clientes. No entiendo como hablan de servicio y calidad y no ponen atención a detalles tan importantes como la experiencia que ofrecen a los clientes ,y ojo ,no tiene nada que ver con el servicio de los colaboradores,que hasta cierto punto entendería no tenga la mejor actitud después de horas encerrados con temperaturas arriba de los 30 grados y ventiladores solo circulando el mismo aire caliente 🔥 Si quieren vender más ,deberían actualizarse ,les urge ,recuerden que estamos en tiempos donde la Imagen y la experiencia son las que venden y ustedes ya están bastantes atrasados en ese aspecto .

No quieren recibir un billete de 20 pesos porque le falta una esquina pequeña, yo creo pierde el valor y para ellos es solo papel con tinta por eso no lo aceptan

Hoy nos atendió Elvis en l sucursal de Otay, su trato y atención fue por demás amable y servicial, nos ayudó recomendandonos opciones a nuestras necesidades, algo que tenía mucho tiempo que no pasaba en nuestras. Anteriores visitas a Monerik

Muy amables, ayudaron a mi hija a encontrar todo lo que ocupa. Tenian suficiente personal para atender a toda la gente que estaba en la papeleria. Aunque estaba lleno, nos atendieron rapido. Encontramos todo lo que ocupabamos con precios razonables. Muy agradecido con su servicio.